По итогам весны этого года АКАР подсчитал, что:
- в январе-марте объём наружной рекламы сократился на 13% в сравнении с тем же периодом 2020 года;
- поток рекламы в печатных СМИ снизился на 30%;
- активность продвижения в интернете выросла на 14%.
Но скоро большого бюджета и яркой идеи будет мало, чтобы получить внимание аудитории в сети. Чтобы быть впереди в гонке брендов, нужно постоянно пробовать новые инструменты. Вот 4 задачи отдела маркетинга, которые уже сегодня стоит отдать на аутсорсинг ИИ-технологиям:
1. Улучшение скриптов для отдела продаж
Искусственный интеллект способен анализировать речь и тональность говорящего, подстраиваясь под собеседника. На основе этих данных отдел маркетинга может совершенствовать скрипты для менеджеров по продажам и операторов службы поддержки.
2. Предложение услуг
Роботы уже умеют продавать лучше людей. Отличный пример — голосовой бот Вика, которая предложила услуги компании «Мегафон» 4 млн абонентов. И достигла невероятных результатов – конверсия составила 98%, при том что 99% людей не поняли, что с ними говорит не человек. Кстати, ИИ-сотрудница умеет не только задавать вопросы, но и вносить ответы в документ.
3. Прогнозирование поведения клиентов
Формируя предположения, модель на базе машинного обучения будет учитывать запуск рекламных акций, сезонный спрос, изменение курса валют и другие факторы. Например, для компании Skyeng мы разработали модель для прогнозирования оттока клиентов, которая работает с точностью 86%.
4. Оценка качества рекламных кампаний
Для решения этой задачи есть несколько ИИ-инструментов. Например, оценить эффективность рекламной акции и определить конверсию из посещения в покупку поможет подсчёт числа гостей магазина до и после активности. Также с помощью ИИ можно тестировать потенциальную узнаваемость новых рекламных роликов, создав модель на основе результатов опроса аудитории.
Источник